ven 20.10 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (2/2)

Nous avons démontré récemment, dans cet article, que l’Intelligence Artificielle répond aux nouveaux besoins des clients, qui demandent à avoir une relation plus directe, plus rapide et plus personnalisée avec les marques. Mais l’impact de l’IA sur l’expérience client ne …

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ven 29.09 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (1/2)

Où s’arrêtera la révolution de l’expérience client ? Ce concept, constitué de l’ensemble des perceptions qu’ont les clients à chaque interaction avec la marque sur chacun de ses canaux, n’a cessé de se transformer depuis les trente dernières années. Alors qu’il suffisait …

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ven 08.09 0

Les Galeries Lafayette prennent le contrôle majoritaire de la Redoute : mais pourquoi ?

Un après avoir racheté le site BazarChic, la holding Motier qui contrôle le groupe Galeries Lafayette a annoncé jeudi qu’elle allait prendre une participation à hauteur de 51%  dans La Redoute. C’est là la naissance d’un poids lourd. En consolidé, il …

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ven 11.08 0

L’expérience client dans l’achat d’un produit de luxe, à l’ère du digital

Le Paradoxe entre Luxe et Digital Le Luxe. Est-ce si simple à définir ? Comme nous le verrons, le luxe est beaucoup plus complexe que cette simple définition de linternaute.com : « Le luxe représente le faste, l’éclat, la richesse. Il s’agit d’une pratique sociale consistant à se procurer des biens coûteux et considérés comme raffinés, somptueux, bien que souvent superficiels. ».  Nous analyserons comment chacun pourrait …

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lun 10.04 0

La mode connectée : objets de mode ?

Une industrie connectée L’industrie de la mode n’échappe pas à l’ère des objets connectés. C’est même un terrain de jeu considérable pour expérimenter le potentiel commercial des innovations autour de l’IOT, reliées à nos modes de vie. Les objets connectés …

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