ven 20.10 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (2/2)

Nous avons démontré récemment, dans cet article, que l’Intelligence Artificielle répond aux nouveaux besoins des clients, qui demandent à avoir une relation plus directe, plus rapide et plus personnalisée avec les marques. Mais l’impact de l’IA sur l’expérience client ne …

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ven 29.09 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (1/2)

Où s’arrêtera la révolution de l’expérience client ? Ce concept, constitué de l’ensemble des perceptions qu’ont les clients à chaque interaction avec la marque sur chacun de ses canaux, n’a cessé de se transformer depuis les trente dernières années. Alors qu’il suffisait …

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mer 02.08 0

Google démocratise le GPS d’intérieur

Le GPS est sans doute une des inventions qui a le plus révolutionné notre vie quotidienne. Qui ne dégaine pas désormais son téléphone pour se laisser guider dès qu’il se rend dans un lieu inconnu ? Cependant, si les satellites peuvent …

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lun 20.06 0

Microsoft s’offre LinkedIn pour un montant record

La nouvelle a eu l’effet d’une bombe : Microsoft a annoncé le 13 Juin l’acquisition du réseau social professionnel LinkedIn pour la somme astronomique de 26 milliards de dollars (soit plus de 23 milliards d’euros). Ce faisant,  l’entreprise bat le …

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mer 15.06 0

Google et ses ballons s’envolent vers l’Indonésie

La démocratisation de l’accès Internet se concrétise enfin. Cinq ans après la naissance de Project Loon, visant à donner un accès internet au plus grand nombre en utilisant des ballons d’hélium à la place des infrastructures terrestres, Google teste enfin …

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