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Les stratégies des services-client sur les réseaux sociaux (Partie 1)

Du point de vue des entreprises, lorsque qu’un client contacte le service-client, c’est l’occasion d’entretenir ou renforcer sa relation avec lui. Du point de vue du client, cela signifie souvent qu’il y a des interrogations, voire déjà un premier mécontentement …

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