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Les stratégies des services-client sur les réseaux sociaux (partie 2)

Les réseaux sociaux ne représentent pas seulement un moyen de communication pour les marques : ce sont aussi des canaux de contact pour les internautes, des sources de connaissance client, un point de contact dans le parcours client… Dans cet …

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lun 01.07 3

Skype et Lync : à la croisée des chemins

Microsoft vient d’annoncer la compatibilité récente entre le logiciel de Messagerie Instantanée et VoIP grand public Skype et son équivalent professionnel Lync, réservé aux entreprises. Il sera donc désormais possible pour les utilisateurs de Lync d’échanger non seulement avec leurs …

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