ven 20.10 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (2/2)

Nous avons démontré récemment, dans cet article, que l’Intelligence Artificielle répond aux nouveaux besoins des clients, qui demandent à avoir une relation plus directe, plus rapide et plus personnalisée avec les marques. Mais l’impact de l’IA sur l’expérience client ne …

Lire la suite
ven 29.09 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (1/2)

Où s’arrêtera la révolution de l’expérience client ? Ce concept, constitué de l’ensemble des perceptions qu’ont les clients à chaque interaction avec la marque sur chacun de ses canaux, n’a cessé de se transformer depuis les trente dernières années. Alors qu’il suffisait …

Lire la suite
mar 07.03 0

Les assistants personnels virtuels, un enjeu stratégique pour 2017 #2/2

Cet article est la suite d’un précédent : “Les assistants personnels virtuels, un enjeu stratégique pour 2017 #1/2“. Après avoir étudié les grandes forces en présence sur ce secteur, intéressons-nous aux éléments clés du développement des assistants personnels virtuels (VPA pour Virtual …

Lire la suite
mar 21.02 2

Les assistants personnels virtuels, un enjeu stratégique pour 2017 #1/2

Un assistant virtuel peut être défini comme une application informatique qui fournit des réponses aux questions que vous lui posez, vous rappelle des actions importantes et effectue certaines tâches que vous lui commandez. Les assistants virtuels personnels, ou VPA (Virtual Personnal …

Lire la suite
lun 30.01 0

IA et Chatbot : Analyse croisée et convictions

Mark Zuckerberg s’était donné comme objectif en 2016 de travailler sur Jarvis, une intelligence artificielle capable de gérer sa maison (Jarvis ? Iron Man ? Ça vous dit quelque chose ?) ! Son projet lui a permis de tirer des conclusions qui rejoignent celles …

Lire la suite