ven 20.10 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (2/2)

Nous avons démontré récemment, dans cet article, que l’Intelligence Artificielle répond aux nouveaux besoins des clients, qui demandent à avoir une relation plus directe, plus rapide et plus personnalisée avec les marques. Mais l’impact de l’IA sur l’expérience client ne …

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mar 03.10 0

Humans in the loop : vers une précarisation du travail à l’ère de l’intelligence artificielle ?

La robotisation et l’intelligence artificielle sont-elles vouées à rendre nos emplois obsolètes ? Pour certains chercheurs (Brynjolfsson and McAfee, 2014), nous sommes à l’aube d’une seconde révolution industrielle qui risque d’entraîner un déclin général de l’emploi. D’après une étude de l’University …

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ven 29.09 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (1/2)

Où s’arrêtera la révolution de l’expérience client ? Ce concept, constitué de l’ensemble des perceptions qu’ont les clients à chaque interaction avec la marque sur chacun de ses canaux, n’a cessé de se transformer depuis les trente dernières années. Alors qu’il suffisait …

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mar 09.05 0

L’art à l’ère digitale (2/2) – Vers une mutation de la production artistique ?

Les nouvelles technologies transforment la manière dont on peut, aujourd’hui, expérimenter et conserver les œuvres d’art : nous l’avons vu dans le premier volet de cet article. Mais leur impact ne s’arrête pas là. Dans une certaine mesure, celles-ci portent …

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mar 07.03 0

Les assistants personnels virtuels, un enjeu stratégique pour 2017 #2/2

Cet article est la suite d’un précédent : “Les assistants personnels virtuels, un enjeu stratégique pour 2017 #1/2“. Après avoir étudié les grandes forces en présence sur ce secteur, intéressons-nous aux éléments clés du développement des assistants personnels virtuels (VPA pour Virtual …

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