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Interview de Chen Do Lu d’Alkemics – Travail collaboratif : construire une expérience de marque cohérente par la gestion partagée des données

À l’ère du digital et surtout du multicanal les entreprises doivent digitaliser leurs données marketing et adopter une démarche efficace de gestion des contenus numériques afin de maintenir une expérience de marque cohérente sur tous les canaux.. Cela passe notamment …

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Portrait des nouveaux experts de la relation client

Evolutions des attentes et des comportements clients avec Internet Internet fait sortir la relation client des espaces de ligne de la marque : forums, moteurs de recherche et avis consommateurs, sont autant de moyens qui permettent au consommateur d’enrichir ses …

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