jeu 07.06 1

Comment les entreprises assurent une UX riche à l’ère de l’assistance ?

Réalités augmentée et virtuelle, robotique, objets connectés, intelligence artificielle : ces nouvelles technologies sont les figures de proue de la période dans laquelle nous nous inscrivons : « l’ère de l’assistance ». Aujourd’hui, pour aller plus loin il faut être plus rapide, et …

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ven 13.04 1

5G, la pièce manquante à nos écosystèmes numériques

La 5G arrive bientôt ! La 5G est une norme télécom qui devrait voir le jour en 2020. Elle correspond à la cinquième génération de standards pour la téléphonie mobile et remplacera à terme l’actuelle 4G+. Pour le grand public cette …

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mer 10.01 1

Les stratégies des services-client sur les réseaux sociaux (partie 2)

Les réseaux sociaux ne représentent pas seulement un moyen de communication pour les marques : ce sont aussi des canaux de contact pour les internautes, des sources de connaissance client, un point de contact dans le parcours client… Dans cet …

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ven 11.08 1

L’expérience client dans l’achat d’un produit de luxe, à l’ère du digital

Le Paradoxe entre Luxe et Digital Le Luxe. Est-ce si simple à définir ? Comme nous le verrons, le luxe est beaucoup plus complexe que cette simple définition de linternaute.com : « Le luxe représente le faste, l’éclat, la richesse. Il s’agit d’une pratique sociale consistant à se procurer des biens coûteux et considérés comme raffinés, somptueux, bien que souvent superficiels. ».  Nous analyserons comment chacun pourrait …

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