mer 14.03 0

Salon Aitex 17: Iot, IA et autres « ruptures » technologiques, en quoi sont- elles (vraiment) disruptives ?

Dans les articles précédents à propos du salon « AITEX », nous avons découvert une initiative d’ampleur autour du digital de l’autre côté de la méditerranée, au Maroc. Pour rappel, ce salon, sous le haut patronage du souverain du royaume, vise à …

Lire la suite
mer 06.12 0

Le marché de la collaboration : tendances et évolutions pour 2020

Vers la construction de hubs de collaboration Hyper-connectivité, ultra-mobilité, méthodes agiles, porosité des usages entre vie personnelle et vie professionnelle, entrée des Milléniaux sur le marché du travail… sont autant de facteurs sociétaux et technologiques qui amènent les entreprises à …

Lire la suite
ven 27.10 0

L’intelligence artificielle au service des collaborateurs

L’intelligence artificielle est en train de modifier notre rapport à la technologie et son impact est global. Que ce soit dans notre façon de vivre ou de travailler, l’IA transforme déjà notre quotidien. Éric Hazan, directeur de McKinsey Digital énonce …

Lire la suite
ven 20.10 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (2/2)

Nous avons démontré récemment, dans cet article, que l’Intelligence Artificielle répond aux nouveaux besoins des clients, qui demandent à avoir une relation plus directe, plus rapide et plus personnalisée avec les marques. Mais l’impact de l’IA sur l’expérience client ne …

Lire la suite
ven 29.09 0

L’intelligence Artificielle, futur de l’expérience client ? (1/2)

Où s’arrêtera la révolution de l’expérience client ? Ce concept, constitué de l’ensemble des perceptions qu’ont les clients à chaque interaction avec la marque sur chacun de ses canaux, n’a cessé de se transformer depuis les trente dernières années. Alors qu’il suffisait …

Lire la suite